+7 960 060-11-55
+7 960 060-11-55
Поднимите продажи прямо сейчас!
Оставляйте заявку прямо сейчас и мы решим все Ваши проблемы с клиентами!
391 покупка по 1308 рублей по продаже подарочных сертификатов впечатлений при помощи Яндекс Директ
Заказчик
Продает различные виды подарочных сертификатов, таких как прыжки с парашютом или кулинарные мастер-классы
Регион
Работает по Москве, Санкт-Петербургу и Екатеринбургу
Период работы
С января 2022 года по текущий день
Задача
Приемлемая цена за заявку - 1000 рублей, при этом доля рекламных расходов (ДРР) не должна превышать 20%
Решение
На начальном этапе проверили корректность передачи информации со всех форм обращений на сайте в Яндекс.Метрику, так как цели у клиента уже были настроены.
Также проверили правильность работы Электронной коммерции в Яндексе.
В интернет-магазинах есть возможность создания товарного фида, который представляет собой файл с описанием товаров. Используя его, создали кампании Смарт-баннеры в сетях, Динамические объявления на поиске и в товарной галерее. Запустили кампанию по динамическим объявлениям на ручной стратегии с оплатой за клик, а кампанию "Смарт-баннеры" на стратегии "Оптимизация кликов". Позже перевели кампании на стратегию "Оплата за конверсии", то есть оплата списывается только в случае оставления контактных данных в формах обращения, так как при вышеперечисленных стратегиях, кампании приносили дорогие заявки с высоким ДРР.
На текущий момент данные кампании работают c целью "Покупка" от Электронной коммерции, чтобы платить только в том случае, если произойдет покупка.
Следующим этапом создали кампании Мастер Кампаний 4-х видов:
1. На основе содержимого сайта;
2. По самым высокочастотным фразам;
3. По сайтам конкурентов и интересам, в данном случае: "Развлечения и Досуг", "Подарки и цветы", "Скоро День Рождения", и т.д.
4. Товарная кампания по фиду, так как сайт представляет собой интернет-магазин.
Кампании запустили на автоматической стратегии "Оплата за конверсии", то есть оплата списывается только в том случае, если посетитель осуществит покупку. Данная стратегия - самая оптимальная для кампаний такого типа. Как правило, объявления в основном показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики. То есть в нашем случае бюджет расходуется только на горячих пользователей, которые оставляют заявку, а не "сливается" на нецелевые клики.
Далее запустили кампании на Поиске по каждому направлению, которые разделили по теплоте запросов:
Кампании с горячими и категорийными запросами запустили на ручной стратегии с оплатой за клик, так как они для нас являются более целевыми. Кампании с теплыми и общими запросами были запущены на стратегии "Оплата за конверсии".
Позднее перераспределили семантику следующим образом:
Оставили работать на ручной стратегии только конверсионные фразы, исходя из статистики. Мы проанализировали кампании на Поиске за полгода и выделили фразы, которые приносят нам "Покупки" с ДРР меньше 20% в новую кампанию. Остальные кампании объединили и запустили на стратегии "Оптимизация конверсий". Данная стратегия стремится обеспечить максимум конверсий по установленной нами цене заявки. С таким распределением нам удается получать покупки с ДРР менее 25%.
Также стандартно мы запустили Ретаргетинг на ручной стратегии. Это кампания, где реклама догоняет пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.
Кампанию на РСЯ по всем ключевым фразам запустили на стратегии "Оплата за конверсии".
Для увеличения охвата - запустили рекламную кампанию по динамическим объявлениям, которая работает на основе содержимого сайта. Запустили на стратегии "Оплата за конверсии".
Также запустили кампанию Ретаргетинг по базе клиента - догоняющая реклама для тех пользователей, которые приобретали сертификаты в подарок кому-то. Напоминаем им еще раз о себе, только уже в качестве приобретения подарочных сертификатов для себя. Кампания работает на стратегии "Оплата за конверсии" с целью за "Покупку" от Электронной коммерции.
В качестве дополнительного трафика на основе той же базы запустили кампанию Ретаргетинг "Look-a-like". Работает он следующим образом: на основе аудитории загруженной базы, создается аудитория людей с похожими интересами. Кампания также работает на стратегии "Оплата за конверсии" с целью за "Покупку" от Электронной коммерции.
Также проверили правильность работы Электронной коммерции в Яндексе.
В интернет-магазинах есть возможность создания товарного фида, который представляет собой файл с описанием товаров. Используя его, создали кампании Смарт-баннеры в сетях, Динамические объявления на поиске и в товарной галерее. Запустили кампанию по динамическим объявлениям на ручной стратегии с оплатой за клик, а кампанию "Смарт-баннеры" на стратегии "Оптимизация кликов". Позже перевели кампании на стратегию "Оплата за конверсии", то есть оплата списывается только в случае оставления контактных данных в формах обращения, так как при вышеперечисленных стратегиях, кампании приносили дорогие заявки с высоким ДРР.
На текущий момент данные кампании работают c целью "Покупка" от Электронной коммерции, чтобы платить только в том случае, если произойдет покупка.
Следующим этапом создали кампании Мастер Кампаний 4-х видов:
1. На основе содержимого сайта;
2. По самым высокочастотным фразам;
3. По сайтам конкурентов и интересам, в данном случае: "Развлечения и Досуг", "Подарки и цветы", "Скоро День Рождения", и т.д.
4. Товарная кампания по фиду, так как сайт представляет собой интернет-магазин.
Кампании запустили на автоматической стратегии "Оплата за конверсии", то есть оплата списывается только в том случае, если посетитель осуществит покупку. Данная стратегия - самая оптимальная для кампаний такого типа. Как правило, объявления в основном показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики. То есть в нашем случае бюджет расходуется только на горячих пользователей, которые оставляют заявку, а не "сливается" на нецелевые клики.
Далее запустили кампании на Поиске по каждому направлению, которые разделили по теплоте запросов:
- Горячие запросы по сертификатам впечатлений. Содержатся целевые фразы "подарочные сертификаты впечатлений", "подарить сертификат +на развлечения" и так далее.
- Категорийные запросы по всем подарочным сертификатам. В кампании содержатся такие запросы, как "сертификат +на обучение гитаре", "сертификат +на конную прогулку", "сертификат +на мастер-класс по живописи" и т.д.
- Теплые запросы, которые разделяются по гендерному признаку. Содержатся запросы "подарить сертификат мужу", "подарочный сертификат жене", "оригинальный подарок папе" и т.д.
- Общие запросы, связанные с днями рождения. Содержатся такие запросы, как "оригинальный подарок на день рождения", "необычные подарки +на др" и т.д.
Кампании с горячими и категорийными запросами запустили на ручной стратегии с оплатой за клик, так как они для нас являются более целевыми. Кампании с теплыми и общими запросами были запущены на стратегии "Оплата за конверсии".
Позднее перераспределили семантику следующим образом:
Оставили работать на ручной стратегии только конверсионные фразы, исходя из статистики. Мы проанализировали кампании на Поиске за полгода и выделили фразы, которые приносят нам "Покупки" с ДРР меньше 20% в новую кампанию. Остальные кампании объединили и запустили на стратегии "Оптимизация конверсий". Данная стратегия стремится обеспечить максимум конверсий по установленной нами цене заявки. С таким распределением нам удается получать покупки с ДРР менее 25%.
Также стандартно мы запустили Ретаргетинг на ручной стратегии. Это кампания, где реклама догоняет пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.
Кампанию на РСЯ по всем ключевым фразам запустили на стратегии "Оплата за конверсии".
Для увеличения охвата - запустили рекламную кампанию по динамическим объявлениям, которая работает на основе содержимого сайта. Запустили на стратегии "Оплата за конверсии".
Также запустили кампанию Ретаргетинг по базе клиента - догоняющая реклама для тех пользователей, которые приобретали сертификаты в подарок кому-то. Напоминаем им еще раз о себе, только уже в качестве приобретения подарочных сертификатов для себя. Кампания работает на стратегии "Оплата за конверсии" с целью за "Покупку" от Электронной коммерции.
В качестве дополнительного трафика на основе той же базы запустили кампанию Ретаргетинг "Look-a-like". Работает он следующим образом: на основе аудитории загруженной базы, создается аудитория людей с похожими интересами. Кампания также работает на стратегии "Оплата за конверсии" с целью за "Покупку" от Электронной коммерции.
В процессе ведения
Делали упор на кампании "Мастер кампаний", так как именно они приносили нам "Покупки" с ДРР меньше 25%.
Создали более 30 кампаний такого вида, разделенных в отдельности по запросам по каждому направлению: сертификаты эмоции, сертификаты на мастер класс, на полет, сертификаты детям, женщинам, мужчинам и т.д.
Также запустили кампанию типа "Мастер кампаний" на Весь Мир, так как многие могут осуществлять поиск при включенном VPN.Для того чтобы кампании "Мастер кампаний" не приостанавливали свою работу, добавили дополнительную более достигаемую цель - "Просмотр более 15 страниц".
Таким способом мы получаем более 500 покупок в месяц только с данных кампаний.
За год ведения рекламных кампаний выделили аудитории, которые приносят нам покупки с низким ДРР. Это "Посетил сайт сегодня", "Совершил покупку за 540 дней". Внедрили повышающие корректировки в кампаниях на Поиске на данные аудитории для привлечения более заинтересованной аудитории.
Также каждый год мы дополнительно запускаем кампании по следующим праздникам: Новый год, 14 февраля, 23 февраля и 8 марта, так как именно в эти периоды повышается спрос.
Через 1,5 года клиент расширил географию своего интернет-магазина. Мы разработали новые кампании на Свердловскую и Нижегородскую области.
На текущий момент (2024 год), по договоренности с клиентом, ориентируемся на показатель ДРР 25%, так как каждый год ситуация на рынке меняется, конкурентность растет, соответственно и нам нужно стремиться к новым показателям, чтобы не терять свои позиции и увеличивать количество покупок.
Совместно с клиентом пришли к выводу, что при показателе ДРР менее 25%, реклама будет окупаться.
Создали более 30 кампаний такого вида, разделенных в отдельности по запросам по каждому направлению: сертификаты эмоции, сертификаты на мастер класс, на полет, сертификаты детям, женщинам, мужчинам и т.д.
Также запустили кампанию типа "Мастер кампаний" на Весь Мир, так как многие могут осуществлять поиск при включенном VPN.Для того чтобы кампании "Мастер кампаний" не приостанавливали свою работу, добавили дополнительную более достигаемую цель - "Просмотр более 15 страниц".
Таким способом мы получаем более 500 покупок в месяц только с данных кампаний.
За год ведения рекламных кампаний выделили аудитории, которые приносят нам покупки с низким ДРР. Это "Посетил сайт сегодня", "Совершил покупку за 540 дней". Внедрили повышающие корректировки в кампаниях на Поиске на данные аудитории для привлечения более заинтересованной аудитории.
Также каждый год мы дополнительно запускаем кампании по следующим праздникам: Новый год, 14 февраля, 23 февраля и 8 марта, так как именно в эти периоды повышается спрос.
Через 1,5 года клиент расширил географию своего интернет-магазина. Мы разработали новые кампании на Свердловскую и Нижегородскую области.
На текущий момент (2024 год), по договоренности с клиентом, ориентируемся на показатель ДРР 25%, так как каждый год ситуация на рынке меняется, конкурентность растет, соответственно и нам нужно стремиться к новым показателям, чтобы не терять свои позиции и увеличивать количество покупок.
Совместно с клиентом пришли к выводу, что при показателе ДРР менее 25%, реклама будет окупаться.
Скриншот рекламного кабинета. Раздел кампании
Скриншот из Яндекс Метрики
Диаграмма распределения покупок по типам кампаний
Ниже приведены результаты февраля 2022 года и февраля 2024 года.
Вы спросите нас, как мы выросли в бюджете в 4 раза?
Выше перечислили все действия, которые мы совершили, чтобы увеличить не только бюджет, но и количество покупок.
Вы спросите нас, как мы выросли в бюджете в 4 раза?
Выше перечислили все действия, которые мы совершили, чтобы увеличить не только бюджет, но и количество покупок.
Результат
Результат в самом начале сотрудничества:
Расход за февраль 2022 г. - 204 115 рублей
Расход за февраль 2022 г. - 204 115 рублей
- Покупок - 242
- Стоимость обращения - 843 рубляДРР - 35%
- Выручка - 729 911 рублей
Статистика рекламных кампаний февраль 2022 год
Результат после 2х лет сопровождения:
- Расход за февраль 2024 г. - 850 418 рублей
- Покупок - 656
- Стоимость обращения - 1296 рублейДРР - 21,96%
- Выручка - 3 872 554 рублей
Статистика рекламных кампаний февраль и март 2024 год
Задача
Первоначально стояла задача - увеличить количество заявок, снизить стоимость обращения на 40% при этом держать показатель ДРР в значении 15%.
В июне 2024 года клиент поставил нам задачу увеличить количество покупок на 20%, при этом держать показатель ДРР в 25%
Дополнительно необходимо было запустить рекламу по Новосибирску и Казани.
Справились ли мы с новой задачей и какие результаты принесли, расскажем далее.
В июне 2024 года клиент поставил нам задачу увеличить количество покупок на 20%, при этом держать показатель ДРР в 25%
Дополнительно необходимо было запустить рекламу по Новосибирску и Казани.
Справились ли мы с новой задачей и какие результаты принесли, расскажем далее.
Первые результаты кампаний по Новосибирску и Казани
Первоначально мы запустили кампании на Поиске с таким разделением по направлениям, которые приносили нам результаты, а именно:
Дополнительно запустили кампании “Мастер-кампаний”:
1. На основе ключевых фраз;
2. По интересам и конкурентам;
3. На основе страницы;
4. По товарному фиду, где находятся только сертификаты по Новосибирску.
По кампаниям на Поиске мы получили Покупки с ДРР выше 100%.
При этом трафик у нас получен был на 95% целевой.
Так как для нас очень важно стремиться к определенному показателю ДРР, то мы решили протестировать кампании на стратегии “Целевая доля рекламных расходов”.
Суть стратегии заключается в задании процента от дохода, который клиент готов тратить на рекламу, и система автоматически корректирует ставки, чтобы приблизиться к этой цели.
Задали процент 25%
После этого стали получать покупки с ДРР даже меньше 20%.
А так, бОльшинство Покупок нам приносят кампании “Мастер кампаний”.
- Кампания по конверсионным фразам таким, как “купить подарочные сертификаты +в новосибирске”, “подарочные сертификаты новосибирск” и т.д.
- Кампания категория+услуга. Здесь содержатся такие фразы, как “Подарочный Сертификат Экстрим”, “сертификат лазертаг” и т.д.
- Кампания по общим запросам таким, как “Подарок На Др Сертификат”, “Сертификат На Праздник” и т.д.
Дополнительно запустили кампании “Мастер-кампаний”:
1. На основе ключевых фраз;
2. По интересам и конкурентам;
3. На основе страницы;
4. По товарному фиду, где находятся только сертификаты по Новосибирску.
По кампаниям на Поиске мы получили Покупки с ДРР выше 100%.
При этом трафик у нас получен был на 95% целевой.
Так как для нас очень важно стремиться к определенному показателю ДРР, то мы решили протестировать кампании на стратегии “Целевая доля рекламных расходов”.
Суть стратегии заключается в задании процента от дохода, который клиент готов тратить на рекламу, и система автоматически корректирует ставки, чтобы приблизиться к этой цели.
Задали процент 25%
После этого стали получать покупки с ДРР даже меньше 20%.
А так, бОльшинство Покупок нам приносят кампании “Мастер кампаний”.
Статистика из отчета Яндекс.Метрики “Источники, Сводка Roi”
По Казани поступили аналогичным образом.
Результаты по Казани за июнь месяц:
Расход 30 000 рублей
Покупок 24
ДРР 25%
Результаты по Казани за июнь месяц:
Расход 30 000 рублей
Покупок 24
ДРР 25%
Статистика из отчета Яндекс.Метрики “Источники, Сводка Roi”
Объявления показываются не по тем регионам по которым нужно
Столкнулись с проблемой того, что по кампаниям “Мастер кампаний” объявления показываются по совершенно другим регионам, в отличии от заданных регионах в кампаниях.
К примеру, в кампании стоит регион таргетинга “Москва и область”, а показы объявлений происходят по Санкт-Петербургу
Менеджер Яндекса ответил нам, что в кампаниях “Мастер кампаний” автоматически стоит “Расширенный географический таргетинг” и убрать его нельзя.
Расширенный географический таргетинг инициирует показ по поисковым фразам с привязкой к вашей геолокации (которую вы задаете в параметрах рекламной кампании) даже если пользователь находится в другом городе.
Конечно, в кампаниях “Мастер кампаний” оплата происходит только тогда, когда будет совершена Покупка, но дело в том, что в разных городах у клиента разные сертификаты.
И, возможно такое, что пользователю покажется определенный сертификат, но клиент перейдет и увидит, что этот сертификат находится в другом городе.
Такое происходит именно по кампаниям “Мастер кампаний”, которые созданы по Товарному фиду.
Для того чтобы исключить это остановили кампании “Мастер кампаний” по товарному фиду по всем другим городам, оставили работать только кампанию “Мастер кампаний” по товарному фиду по Москве.
К примеру, в кампании стоит регион таргетинга “Москва и область”, а показы объявлений происходят по Санкт-Петербургу
Менеджер Яндекса ответил нам, что в кампаниях “Мастер кампаний” автоматически стоит “Расширенный географический таргетинг” и убрать его нельзя.
Расширенный географический таргетинг инициирует показ по поисковым фразам с привязкой к вашей геолокации (которую вы задаете в параметрах рекламной кампании) даже если пользователь находится в другом городе.
Конечно, в кампаниях “Мастер кампаний” оплата происходит только тогда, когда будет совершена Покупка, но дело в том, что в разных городах у клиента разные сертификаты.
И, возможно такое, что пользователю покажется определенный сертификат, но клиент перейдет и увидит, что этот сертификат находится в другом городе.
Такое происходит именно по кампаниям “Мастер кампаний”, которые созданы по Товарному фиду.
Для того чтобы исключить это остановили кампании “Мастер кампаний” по товарному фиду по всем другим городам, оставили работать только кампанию “Мастер кампаний” по товарному фиду по Москве.
Как сломать кампании, не трогая их
В августе процент конверсии Корзины на сайте снизился. Он стал составлять 30-40%. Хотя для Интернет-магазина хорошим показателем является 70-80%.
Для увеличения конверсионности Корзины и увеличение среднего чека, предложили добавить Блок "С этими подарками также искали". В данном блоке указать самые популярные наборы и сертификаты, которые покупали больше всего. Возможно пользователи будут этим интересоваться и покупать не 1 набор, а сразу несколько из тематики похожих.
Соответственно за 1 такую покупку средний чек может быть выше, чем мы имеем сейчас.
На что клиент ответил, что данная функция будет, но уже на новой версии сайта - то есть будет переезд, но с тем же доменом.
Клиент осуществил перенос, при этом не оповестил нас об этом сразу. Дополнительно не перенес счетчик “Яндекс Метрики” в котором уже настроены все цели и “Электронная коммерция”.
Так как у нас все кампании работают на автоматической стратегии, соответственно день простоя для нас губительно
Из-за этого автоматика сбилась и кампаниям нужно было время, чтобы обучиться заново, и прийти к тем же результатам. Обычно это занимает от 5-ти до 7-ми дней.
Кампании через 2 недели стали приносить те же результаты, как раньше (60 покупок в неделю), но клиент решил опять переехать на старый сайт, так как новый был недоработан.
Соответственно кампании опять ушли на переобучение, так как было осуществлено 2 переезда за 1 месяц.
Конечно вы можете сказать, что у каждого клиента может быть такая ситуация. Даже просто может лечь сайт.
Но в данном случае, 80% кампаний это автоматические кампании. В таком случае любой перенос сказывается на результатах
А задача в ДРР меньше 25% все еще стояла перед нами.
Даже при вышеперечисленных обстоятельствах мы принесли следующие результаты:
Для увеличения конверсионности Корзины и увеличение среднего чека, предложили добавить Блок "С этими подарками также искали". В данном блоке указать самые популярные наборы и сертификаты, которые покупали больше всего. Возможно пользователи будут этим интересоваться и покупать не 1 набор, а сразу несколько из тематики похожих.
Соответственно за 1 такую покупку средний чек может быть выше, чем мы имеем сейчас.
На что клиент ответил, что данная функция будет, но уже на новой версии сайта - то есть будет переезд, но с тем же доменом.
Клиент осуществил перенос, при этом не оповестил нас об этом сразу. Дополнительно не перенес счетчик “Яндекс Метрики” в котором уже настроены все цели и “Электронная коммерция”.
Так как у нас все кампании работают на автоматической стратегии, соответственно день простоя для нас губительно
Из-за этого автоматика сбилась и кампаниям нужно было время, чтобы обучиться заново, и прийти к тем же результатам. Обычно это занимает от 5-ти до 7-ми дней.
Кампании через 2 недели стали приносить те же результаты, как раньше (60 покупок в неделю), но клиент решил опять переехать на старый сайт, так как новый был недоработан.
Соответственно кампании опять ушли на переобучение, так как было осуществлено 2 переезда за 1 месяц.
Конечно вы можете сказать, что у каждого клиента может быть такая ситуация. Даже просто может лечь сайт.
Но в данном случае, 80% кампаний это автоматические кампании. В таком случае любой перенос сказывается на результатах
А задача в ДРР меньше 25% все еще стояла перед нами.
Даже при вышеперечисленных обстоятельствах мы принесли следующие результаты:
Результаты
Расход за август - 511 426 рублей
Покупок - 391
Стоимость обращения - 1308 рублей
ДРР - 24%
Выручка - 2 118 418 рублей
Покупок - 391
Стоимость обращения - 1308 рублей
ДРР - 24%
Выручка - 2 118 418 рублей
Еженедельная статистика
Планы на будущее
1. Запустить медийную кампанию на стратегии "Рост целевых действий на сайте" через Мастер кампаний. Данная кампания поможет не только привлечь внимание аудитории, но и повысить выполнение целевых действий. Бюджет на месяц - 50-100 000 рублей.
2. Запуск рекламы в ТГ-каналах. Запускаем на тест для поддержки основных РК для привлечения трафика с одной из самых востребованных площадок. С недельным бюджетом 5000 рублей, цена клика - 65-75 рублей.
2. Запуск рекламы в ТГ-каналах. Запускаем на тест для поддержки основных РК для привлечения трафика с одной из самых востребованных площадок. С недельным бюджетом 5000 рублей, цена клика - 65-75 рублей.