121 заявка по 1080 рублей в сфере монтаж ПНД труб при помощи Яндекс Директ

Сфера деятельности клиента осуществление монтажа:

• ПНД труб
  
• Систем пожаротушения
  
• Отопления
  
• Наружных сетей
  
• Тепловых пунктов
  
• Холодоснабжения

Ориентируется на работу с крупными организациями, но также осуществляет выезды в частные дома. Отдела продаж нет, звонки принимает самостоятельно

Москва и область (до 50 км)

С февраля 2023 года по текущее время

Юридические лица, в основном обращаются инженеры и управляющие компании

Главный запрос от клиента получать заявки в пределах 3000 рублей

Первым делом запустили кампаний типа «Мастер кампаний» на автоматической стратегии «Оплата за конверсии», то есть оплата списывается только в том случае, если посетитель оставляет заявку.

Кампании типа «Мастер кампаний» запустили 3х видов:

• по каждому направлению услуг, предоставляемых клиентом;
  
• на основе содержимого сайта;
  
• по сайтам конкурентов и интересам "Владельцы бизнеса", "Планируют открыть бизнес", "Планируют ремонт", "Строительство, обустройство, ремонт", "Малый и средний бизнес", "Бизнес".
  
  

Далее запустили кампании на Поиске, которые разделили по направлениям услуг клиента::

• Кампания по монтажу труб ПНД. Здесь содержатся ключевые фразы типа "сварка труб пнд", "стоимость монтажа пнд труб", "аварийная сварка пнд труб" и т.д.
  
• Кампания по монтажу отопления. Собрали в ней такие ключевые фразы: "демонтаж +и монтаж отопления", "замена отопления цены" и т.д.
  
• Кампания по наружным сетям. В этой кампании объединили такие фразы, как "аварийный ремонт тепловых сетей", "замена инженерных сетей" и т.д.
  
• Кампания по пожарным гидрантам. Здесь содержатся ключевые фразы типа "установка пожарного гидранта", "стоимость установки пожарного гидранта" и т.д.
  
• Кампания по сварке труб. В ней собрали следующие фразы "сварка труб +в москве", "заварить трубу цена" и т.д.
  
• Кампания по направлению "регистры отопления". В ней содержатся ключевые фразы "регистры отопления +из труб", "изготовление регистров отопления" и т.д.
  
• Кампания по монтажу пожаротушения. Тут содержатся фразы "ремонт системы пожаротушения", "монтаж системы пожаротушения" и т.д.
  
  

Кампании запустили на стратегии «Оплата за клик», но с разными ставками. Внутри кампании на фразы с продающими добавками ("стоимость монтажа труб пнд", "сколько стоит монтаж отопления" и т.д.) установили ставки выше, чем на более общие ("сварка труб", "замена труб пнд", и т.д.). Делалось это для того, чтобы наиболее целевые фразы показывались в поисковой выдаче на высоких позициях, тем самым привлекая больше заинтересованных/горячих пользователей.

Также стандартно мы запускаем Ретаргетинг на ручной стратегии. Объявления этой кампании догоняют пользователей, которые заходили на сайт и не решились оставить заявку. Тем самым мы имеем возможность еще раз напомнить о себе клиентам, которые обращаются не в аварийной ситуации, а когда только планируют установку или монтаж инженерных сетей.

Запустили кампанию РСЯ по всем ключевым фразам на стратегии «Оплата за конверсии».

Чаще всего клиенту поступают звонки, нежели заявки с сайта. Объясняется это тем, что в такой нише требуется срочный аварийный выезд. Поэтому лучше позвонить и заказать услугу, чем ждать, пока обработают заявку с сайта.

За последний месяц заявки клиента по источникам распределились в следующем процентном соотношении:

• 63% - это заявки с сайта;
• 18% - это звонки
• 19% - обращения в мессенджер

Почему мы считаем обращения через мессенджер? Дело в том, что у клиента на сайте много виджетов с возможностью написать в WhatsApp, поэтому часто посетители оставляют обращения именно там. По обратной связи клиента, около 50% переходов в мессенджер приносят заявку. В статистике, которую мы еженедельно собираем - учитываем 50% из всех переходов.

Зачастую, многие услуги подразделяются для B2B или же для B2C сегмента.

В нашем случае, клиенту интересны больше заказы от юридических лиц. Однако обращения от физических лиц он также берет в работу, если по объему они его устраивают. Именно поэтому мы не стали прописывать в объявлениях, что работаем только с юридическими лицами, чтобы не исключать аудиторию физ. лиц., которая может приносить неплохие продажи. Обращений с мелким объемом около 3-5%, но чтобы исключить и их - предложили клиенту прописать на сайте и в объявлениях информацию от какого объема он готов брать клиентов в работу.

За первые две недели ведения рекламных кампаний мы получили следующие цифры:

• 64 860 рублей - бюджет
  
• 2469 - кликов
  
• 16 - заявок
  
• 4053 рубля - стоимость обращения.
  

В итоге получается, что стоимость заявки превышает оговоренную приемлемую стоимость обращения. Такой результат нас и клиента не устроил. Мы проанализировали рекламные кампании. В результате анализа выявили, что лучше всех работает и приносит наиболее качественные лиды - реклама в поисковой выдаче по тематике "Монтаж ПНД труб".

Созвонились с клиентом и поштурмили вместе. Уточнили какой % конверсии был из заявок в продажи. На основе этого, выявили, что больше всего продаж было по тематике "монтаж ПНД труб".

Для эффективной работы рекламных кампаний, стоит делать упор на маржинальные направления, оценивать качество получаемых лидов и считать количество конечных клиентов, что мы в принципе и сделали.

Совместно с клиентом приняли решение увеличить рекламный бюджет и сделать упор на услугу "монтаж ПНД труб".

Остальные направления оставили, но при прежнем бюджете. Все же старались держать объявления по этим направлениям на первых позициях в спецразмещении при том же бюджете, который и оговаривался. На основе накопленной статистики, внедрили корректировки в кампаниях по полу и возрасту, по типу устройств, скорректировали ставки по ключевым фразам, поставили фиксирующий операторы (для того чтобы избавиться от мусорного трафика).

Статистика марта 2023г.

Расход: 100442 рубля;
Количество заявок: 51 заявка;
Стоимость заявки: 1969 рублей.

В марте 2024 года клиент решил создать отдельный лендинг для направления "Монтаж ПНД труб". Так как спрос по данному направлению по сравнению с остальными - намного выше, и больше всего продаж идет именно по монтажу ПНД труб.

На прежнем сайте остались все направления, включая и монтаж ПНД труб. На текущий момент мы ведем рекламу на двух сайтах по одному и тому направлению, занимая при этом 2 позиции в спецразмещении. Таким образом, увеличилась вероятность оставления заявки пользователем именно у нашего клиента, а не у его конкурентов.

Многостраничный сайт:

Расход: 108295 рублей;
Количество заявок: 71 заявка;
Стоимость заявки: 1525 рублей.

Лендинг:

Расход: 44498 рублей;
Количество заявок: 29 заявок;
Стоимость заявки: 1534 рублей.

У заказчика один из самых высококонверсионных сайтов среди всех клиентов, которые есть у нас на ведении. Процент конверсии сайта с рекламы на Поиске составляет более 15%.

Хотелось бы отметить, что клиентов с такими сайтами у нас очень мало. К сожалению, это наша боль. В основном, клиенты приходят к нам с сайтами, у которых конверсия составляет 1-2%. Для интернет-магазина это вполне хороший показатель, но вот для лендинга - "такое себе".

Пока не запущен первый рекламный трафик на сайт, сложно оценить какая будет конверсия, ведь для каждого понятие удобный и привлекающий сайт - свое.

После того, как набирается первая небольшая статистика можно делать выводы. Сначала мы "грешим" на рекламу: качество трафика, качество площадок и т.д.. Но только после - уже на конверсию сайта.

Зачастую приходится сталкиваться с тем, что рекламу нужно приостанавливать, составлять список рекомендаций/корректировок, так как конверсия сайта очень низкая. Эту работу мы делали очень часто и все таки приняли решение выделить конверсионные элементы сайтов, способствующие увеличению конверсии, и направлять их клиентам еще до разработки рекламных кампаний.

Кстати, список основных конверсионных фишек был составлен на основе сайта данного клиента и других наших клиентов с высококонверсионными сайтами.

Также в недавнем времени у нас в команде появился свой программист, который теперь может оперативно внедрять необходимые корректировки и в первую же очередь непосредственно конверсионные фишки. И в дополнение к этому, мы запустили услугу создания высококонверсионного продающего сайта с контекстной рекламой под ключ.

Поставленную цель - приносить заявки в пределах 3000 рублей - мы выполнили. При этом мы смогли уменьшить стоимость заявки в два раза, по сравнению с начальным периодом. По итогу обратной связи от клиента - качественные заявки, которые с успехом закрываются в продажи.

Как видим по итогу, результат выполнен на все 170%!

Закончим аббревиатурой ЧТД - что и требовалось доказать.

Главной задачей было получение заявок в пределах 3000 рублей.

А мы делаем заявки по 1000 рублей. Как держали такой результат 2 года далее в статье.

В прошлой статье писали о том, что более 40% всех обращений приносит кампания “Монтаж труб ПНД”, где собраны такие фразы, как “сварка труб пнд”, “стоимость монтажа пнд труб”, “аварийная сварка пнд труб”.

В настоящее время кампания продолжает приносить заявки, но их объем снизился по сравнению с предыдущим периодом. Это связано с тем, что на сопровождении находятся два сайта, и дубль кампании был направлен на второй сайт. Таким образом, трафик кампании разделился между обоими сайтами.

Но даже в таком случае, кампания приносит 55 заявок по 2000 рублей по 2-м сайтам.

Одной из топовых кампаний, которая приносит больше всех заявок стала кампания “Наружные сети Поиск”. В данной кампании находятся такие фразы, как “аварийный ремонт тепловых сетей”, “замена инженерных сетей”.

За последний месяц она принесла 31 заявку по 1909 рублей.

Столкнулись с такой ситуацией, что по кампании по Динамическим объявлениям фиксировалось 10 заявок в Яндекс.Метрике, но расхода по кампании не было.

Кампания работала и работает на стратегии “Оплата за конверсии”.

Объявления в динамической кампании показываются на основе содержимого посадочной страницы.

Обратились в техническую поддержку Яндекса - они сообщили нам, что все заявки были фродовыми и списаний за такие заявки не происходило.

Фродовые заявки — это ложные или мошеннические запросы, которые не представляют реального интереса к услуге или товару. Такие заявки могут поступать от ботов, конкурентов или злоумышленников с целью подрыва бизнеса, расхода рекламного бюджета или искажения аналитики

Хорошо, что Яндекс в этот раз отследил и вернул денежные средства. Обычно Яндекс в такие моменты редко признает, что заявка действительно фрод и не возвращает денежные средства.

Для того чтобы избавиться от таких заявок, предложили клиенту внедрить “Капчу”.

Это картинка с искажённым текстом или небольшое задание на сайте, которое проверяет, что пользователь не робот.

Капча генерируется автоматически — так, чтобы пройти тест не смог бот, но смог человек

Клиент согласился и сообщил, что в ближайшее время внедрит. К тому же, он сообщал, что ему поступали заявки спамного характера и с прямого источника, то есть не с рекламы.

В марте 2024 года клиент решил создать отдельный лендинг для направления “Монтаж ПНД труб”.

На прежнем сайте остались все направления, включая и монтаж ПНД труб. На текущий момент мы ведем рекламу на двух сайтах по одному и тому направлению, занимая при этом две позиции в спецразмещении.

Таким образом, увеличилась вероятность оставления заявки пользователем именно у нашего клиента, а не у его конкурентов.

За месяц принесли следующие результаты

Расход - 66 710
Заявки - 53
Стоимость обращения 1259 рублей

Ближе к зиме самое маржинальное направление, а именно “Монтаж труб” снижается по спросу. Поэтому, активно набираем трафик по направлению “Система отопления”.

В октябре пока получили 24 заявки по 1300 рублей.

Также у клиента в дальнейшем план - сделать отдельно страницу по пожарным гидрантам, так как по данному направлению у нас увеличиваются количество лидов.

Расход - 45 089
Заявки - 23
Стоимость обращения - 1960 рублей

Основной сайт

Расход - 178494 рубля
Заявок - 143
Стоимость обращения - 1248 рублей

Лендинг

Расход - 66710 рублей
Заявок - 53
Стоимость обращения - 1258 рублей

Иногда необходимо разделять рекламный трафик между 2-мя сайтами, чтобы занимать больше позиций в спецразмещение и увеличить количество заявок.

К тому же, с задачей приносить заявки 3000 рублей мы справились. Так как приносим заявки даже в 3 раза дешевле.