Собрали для вас чек-листы для анализа рекламных кампаний в Яндекс Директ, как в разных ситуациях нужно проверять рекламные кампании, например, если нет заявок или дорогая стоимость обращения. Работаем по таким чек-листам на протяжении 8 лет и они нас очень выручают, надеемся, что помогут и вам:)

Случай 1. Дорогая стоимость обращения / Был достаточно большой расход, но заявок нет

• Проверить, все ли корректно с сайтом, нет ли проблем с работой сайта - страница или не загружается, или загружается не полностью, к примеру.
• Проверить, не слетели ли на сайте счетчики Метрики, коллтрекинга, емейлтрекинга.
• Проанализировать рекламные кампании на Поиске в разрезе поисковых запросов на наличие нецелевых.
• Проанализировать рекламные кампании в разрезе ключевых фраз – нет ли фраз, по которым идет большой расход и не было заявок либо заявка выходит по дорогой цене.
• В кампаниях на сети проверить площадки по показам и кликам с высоким расходом и CTR.
• Проанализировать рекламные кампании в разрезе типов устройств: мобильные, пк, планшеты. Мобильные устройства проанализировать: отдельно на iOS и Android.
• Проанализировать рекламные кампании в разрезе показов объявления: спецразмещение, эксклюзивное, саджест, гарантия. Обратить внимание, где было больше показов и кликов, какой ctr в спецразмещении, какой объем занимаемого трафика.
• Проанализировать рекламные кампании по полу и возрасту.
• Проанализировать рекламные кампании в разрезе Региона таргетинга.
• Проанализировать рекламные кампании в разрезе Форматов: текстовый, видео (для кампаний на сети).
• Проанализировать рекламные кампании в разрезе Уровня платежеспособности (1% - высокий уровень платежеспособности, остальные – по убыванию).
• Проверить корректировки, которые были ранее уже установлены в кампаниях. Возможно, какие-то корректировки повлияли на текущую ситуацию. Часть корректировок можно посмотреть через инструмент Яндекса «Историю изменений» (Яндекс не все фиксирует).
• Проанализировать объявления по срезу Место клика – куда чаще всего нажимают пользователи.
• В Метрике просмотреть среднее время пребывания на сайте, процент отказов.
• Через Вебвизор просмотреть действие посетителей на сайте: на каком этапе уходит пользователь с сайта, были ли роботные визиты.

Случай 2. Трафик вообще не идет, хотя ставки в кампаниях увеличиваем

1. Проверить, не стоит ли ограничение бюджета на уровне аккаунта.
2. Проверить, прошли ли кампанию модерацию, нет ли ограничения показов.
3. Проверить, какой объем трафика занимаем и какой спрос на фразы в Вордстате.
4. Проверить, какая примерно средняя ставка должна быть для входа в спецразмещение. Через инструмент Яндекса Прогноз бюджета.
5. Проверить, не попали ли целевые ключевые фразы в список минус-слов.
6. Перепроверить параметры рекламных кампаний. Не сделаны ли ошибки при загрузке рекламных кампаний.
7. Попробовать вовсе убрать ограничение дневного бюджета на Поиске.
8. Попробовать создать копию кампании и запустить ее.
9. Попробовать остановить кампанию, потом снова ее запустить..

Случай 3. Кампании типа Мастер кампаний не приносят трафика

• Проверить, не стоит ли ограничение бюджета на уровне аккаунта.
• Повысить списываемую стоимость за конверсию.
• Протестировать работу кампаний на менее конверсионной цели, но на той, которая чаще всего достигается в Метрике.
• Перезапустить кампании: добавить оплату за любую цель Метрики и сохранить ее, затем снова зайти в кампанию и удалить ее, а кампанию - сохранить с изначальными настройками.
• Создать копии этих же рекламных кампаний и запустить, а прежние кампании остановить.
• Перенести кампании типа Мастер кампаний на новый аккаунт. Но при этом добавить в этот новый аккаунт еще одну кампанию, работающую на оплате за клик. К примеру, добавить кампанию на Ретаргетинг на оплате за клик (когда на аккаунте все кампании работают на стратегии “Оплата за конверсию”, аккаунт могут забанить).

Случай 4. Кампании на автоматических стратегиях (не Мастера кампаний) не приносят трафика

• Проверить, не стоит ли ограничение бюджета на уровне аккаунта.
• Повысить списываемую стоимость за конверсию.
• Протестировать на менее конверсионной цели, но на той, которая чаще всего достигается в Метрике.
• Перезапустить кампанию, заменив атрибуцию показов.

Случай 5. Было получено 100 кликов с Поиска, но заявок нет

1. Если в нише клики дорогие (от 100 руб.), то количество кликов может быть и меньше (ориентируемся на расход около 10 000 руб).
2. Проверить, все ли корректно с сайтом, не слетели ли цели и т.д.
3. Анализируем кампанию в разрезе поисковых запросов. Трафик должен быть на 85% целевым. Если нет, то нужно проанализировать в разрезе ключевых фраз – нет ли фраз, которые приносят большой расход. Обратить внимание, какой расход был с Автотаргетинга, который сейчас обязателен в кампаниях на Поиске. Нужно проверить, не было ли показов по синонимичным нецелевым запросам. Если есть, то на фазы нужно ставить фиксирующие операторы точного соответствия.
4. Если убедились, что трафик был целевым, по всем срезам по статистике идут приемлемые показатели, стоит обратить внимание на конверсию сайта. Поэтому нужно работать над увеличением конверсии сайта.

Случай 6. С кампаний на РСЯ с оплатой за клики был расход, но нет заявок

• Проверить, все ли корректно с сайтом, нет ли проблем с работой сайта - страница или не загружается, или загружается не полностью, к примеру.
• Проверить площадки на наличие нецелевых. Проверить площадки по показам и кликам с высоким расходом и ctr.
• Проанализировать кампании в разрезе типов устройств: мобильные, планшеты, пк. Мобильные устройства проанализировать: отдельно на iOS и Android. Проанализировать кампании по всем разрезам: регион, пол и возраст, условия показа (Автотаргетинг), ctr, уровень платежеспособности (все разрезы для анализа указаны в списке ниже «Разрезы для анализа») и т.д.
• Проверить, соответствует ли заголовок тому, как позиционирует себя сайт. То есть, если сайт по строительству домов, то эта информация должна быть указана и в заголовке, и на сайте.
• Если по всем срезам по статистике идут приемлемые показатели, и на тестирование уже был выделен максимально возможный бюджет, то стоит оставить работать кампании только на автостартегии “Оплата за конверсии”, где оплата идет не за клики, а только за оставление заявок на сайте.

Основные разрезы для анализа рекламных кампаний:

1. Условия показа
2. Тип площадки
3. Название площадки
4. Регион таргетинга
5. Регион местонахождения
6. Вид размещения
7. Место клика
8. Форматы
9. Тип устройства
10. Пол
11. Возраст
12. Категории таргетинга
13. Уровень платежеспособности
14. Отказы
15. Поисковые запросы
16. Доля рекламных расходов (ДРР) – если есть Электронная коммерция.